连接12亿微信用户,信赖企业微信
市场上只有企业微信是能跟微信互相拉通的商务软件,这意味着,通过企业微信,企业能够触达并服务12亿微信用户。
客户联系添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户,对离职成员的客户再分配
互发消息
01可添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务
02支持文本、图片、语音、红包、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发
03可以和微信用户语音/视频通话
对外信息:01企业可以统一管理员工对外形象,员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示。02可自定义成员的详细资料页面,添加店铺网页、店铺小程序等,并支持不同成员展示不同信息。03成员可将个人二维码分享给微信用户,在微信中长按图片识别二维码时会有企业身份的展示
效率服务:01将常用语添加到快捷回复,让成员更有效地回复客户。02可以把常用的应用页面配置到聊天侧边栏,成员可在外部会话中查看和使用,提高服务效率。03客户添加成员为联系人后,可收到欢迎语。04可以向多位客户群推送服务相关信息或节日祝福。
离职继承:01成员离职后,企业可将他的客户分配给其他成员继续跟进。02分配后,客户将在24小时后自动成为成员的联系人,若客户拒绝,成员还可以主动添加。
企业档案管理软件开发
企业微信是服务于广大企业用户的一个便捷工具,每个企业都会有很多员工,员工在工作过程中,无论是与公司内部同事、,还是与外部的诸多客户,都要产生很多联系,会有很多聊天记录产生,这些记录包括文字、图片、表格、文档等等很多,那这些信息是否能够被或者他人看到呢?
企业微信现有的功能不具备这个能力,但是咚察SCRM具有这个功能,这就是“会话存档”功能,除此之外,如天记录需要存档,前提是该员工是企业的“须存档员工”。
企业档案管理软件开发
先看看自己的企业内部是不是存在下面这些问题:
1、企业的销售、售后等人员流动厉害,新招的员工需要经过相对漫长的培训才可以上岗,员工需要记忆太多的内容,企业培训成本高,员工学习成本高
2、企业可能自研或者使用了第三方文档库,有统一的培训资料,统一话术资料,但是与客户沟通的时候依然需要从第三方软件里到微信里回复,极其耽误工夫
3、话术不统一、回复慢等现象,造成销售质量、售后质量下降
可以说以上这些问题造成了绝大多数企业存在沟通效率低、用工成本高、培训成本高、销售难、售后质量差等现象。
我们公司有多种产品,销售团队和售后团队每天要处理大量的客户沟通,我们基于我们内部需求和企业微信的侧边栏功能,做了相应的功能开发,满足了统一管理文档、一键回复、快速沟通的目的。可以说在没有企业微信之前,沟通从没有这样顺畅过。