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群内沟通：01成员可创建包含***用户的客户群，在群内进行服务。02企业成员在群里发消息时，会有企业身份的展示。03可邀请***用户进群，群人数可达500。还可发红包活跃群氛围04还可使用直播、会议等方式与客户沟通

以群服务：01可为客户群配置入群欢迎语，当新成员入群时，即可收到自动发送的欢迎消息。02可以将节日祝福、活动信息等内容一次性发送到多个客户群中。03企业可统一设置自动回复规则，成员添加到客户群后，小助理即可根据关键词自动回复客户的消息。04成员在群聊中可使用快捷回复快速响应客户05把常用的应用页面配置到聊天工具栏，当成员在群内聊天时，辅助成员了解群内信息

客户关系：精选的智能客户关系管理工具，全流程帮助企业有效地开展分析、销售、客户服务等业务，提升客户服务质量，达成更多交易。

人力资源多款人事管理工具，轻松搞定薪酬管理、绩效福利、劳动关系。优化公司人事流程，管理更加安全灵活。

供应链管理：精选工具提供智能仓储体验，轻松对接ERP，支持小程序，轻松管理库存。统一的入口，移动化操作，实现供应链管理低门槛、有效率。

财务报销：提供智能财管工具，解决方案覆盖财会、票报销、商旅等场景，企业支付与***支付无缝对接，提升企业内部体验。

移动办公：”满足更加具体的办公场景数字化需求，让访客、食堂、日程、会议等行政场景移动化。帮助员工减少内部流程耗时，迈入有效办公时代。

专属教育版，连接教育上级-学校-家长1. 家校沟通家长无需下企业***，在***上即可与老师沟通。老师可以把***上的班级群，转移到企业***中使用。家长无需额外操作。提供群通知、班级作业、收集表、课外打卡等应用，助力家校沟通。2. 教育上级与辖区学校互联互通教育上级可将辖区学校加入局校互联，统一管理互联通讯录、共同使用应用，帮助教育上级更好地连接和管理学校。教育上级可以查看互联学校通讯录，更方便地找到各学校负责人，上传下达更有效。教育上级可以为下属学校批量创建和验证企业***帐号，全区部署更快速。健康上报、收集表、公告、审批、汇报、云盘、会议支持局校使用，事务协同效率更高。教育上级可以将应用共享给辖区学校共同使用，信息化部署更轻松。教育上级可以发送通知给辖区学校的家长，并统计阅读情况。

定制企业客户管理系统

      企业***通过咚察SCRM开启会话存档后，员工沟通过程中的图片、文字、语音、链接、视频、小程序，甚至是被撤回的消息都能被获取，也都可以在企业***后台查看到。使用该功能后，企业***可以保留所有聊天记录，随时调取查看。但需要说明的是，为了保护客户和员工的知情权和隐私权，即便是会话存档功能，在存档前管理员也应告知员工和客户双方，这样大家在聊天的界面也能够看到，在大家都同意的情况下再存档才是明智的做法。